{"id":4672,"date":"2016-03-02T08:56:26","date_gmt":"2016-03-02T08:56:26","guid":{"rendered":"http:\/\/gcuclegacysite.wpengine.com\/?p=4672&lang=pt-br"},"modified":"2016-03-02T09:43:49","modified_gmt":"2016-03-02T09:43:49","slug":"qual-foi-a-ultima-vez-que-voce-escutou-o-seu-cliente-conheca-as-vantagens-de-realizar-constantemente-pesquisas-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gcuclegacysite.wpengine.com\/qual-foi-a-ultima-vez-que-voce-escutou-o-seu-cliente-conheca-as-vantagens-de-realizar-constantemente-pesquisas-de-satisfacao\/?lang=pt-br","title":{"rendered":"Qual foi a \u00faltima vez que voc\u00ea escutou o seu cliente? Conhe\u00e7a as vantagens de realizar, constantemente, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"

por Maria Silvia Assef (Country Manager Brazil na QuestionPro)<\/p>\n

Com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico vimos muitas mudan\u00e7as no mundo, sendo que a mais recente e significativa delas foi no modelo de trabalho. Os tradicionais escrit\u00f3rios com jornada de trabalho das 9 \u00e0s 18 horas, ambiente mon\u00f3tono, focado em processos burocr\u00e1ticos e rotinas que v\u00eam sendo repetidas h\u00e1 anos, quase n\u00e3o t\u00eam mais espa\u00e7o nessa nova era. \u00c9 preciso uma mudan\u00e7a de consci\u00eancia imediata para acompanhar as novas gera\u00e7\u00f5es que est\u00e3o ingressando no mercado de trabalho. Juntamente com a famosa gera\u00e7\u00e3o Y, chegaram os hor\u00e1rios flex\u00edveis, foco nos resultados e um ambiente de trabalho descontra\u00eddo, a pr\u00e1tica da lideran\u00e7a de forma natural e a gest\u00e3o do tempo de acordo com sua demanda de atividades, tudo propiciando um clima colaborativo.<\/p>\n

Esse novo modelo de neg\u00f3cio trouxe in\u00fameros benef\u00edcios, n\u00e3o somente para os funcion\u00e1rios, mas principalmente para as empresas, que podem notar com facilidade o aumento da produtividade e, consequentemente, melhores resultados. Esses novos ambientes e esse novo estilo de trabalho fezem crescer significativamente o n\u00famero de empreendedores no pa\u00eds. N\u00e3o \u00e0 toa que nos \u00faltimos anos vimos um grande aumento nos chamados ESPA\u00c7OS COWORKING.<\/p>\n

Mas como \u00e9 poss\u00edvel saber se um espa\u00e7o Coworking est\u00e1 atendendo a essa demanda e necessidade de seus clientes?<\/p>\n

Realizar pesquisas online \u00e9 um m\u00e9todo f\u00e1cil, din\u00e2mico e confi\u00e1vel atrav\u00e9s do qual \u00e9 poss\u00edvel identificar se as expectativas dos clientes est\u00e3o sendo alcan\u00e7adas. Essa pesquisa online permite obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre a situa\u00e7\u00e3o do ambiente de trabalho, al\u00e9m de ser poss\u00edvel avaliar o servi\u00e7o que est\u00e1 sendo oferecido e conhecer o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas e, dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel saber se seu espa\u00e7o Coworking atende os requisitos e favorece o engajamento de seu p\u00fablico.<\/p>\n

Al\u00e9m de permitir a identifica\u00e7\u00e3o de pontos que podem melhorar seu servi\u00e7o, as pesquisas online, trazem outros benef\u00edcio para seu ambiente Coworking, como: economia de tempo e dinheiro, op\u00e7\u00e3o de respostas an\u00f4nimas e acesso aos relat\u00f3rios em tempo real. Sua pesquisa pode chegar ao cliente de diversas formas: via e-mail, redes sociais, pode estar publicada no seu site ou tamb\u00e9m pode ser realizada no local por meio de tablet ou celular, inclusive com eles em modo offline.<\/p>\n

Os temas qualidade, conforto e bom ambiente, v\u00eam causando inquietude nos propriet\u00e1rio dos espa\u00e7os Coworking, devido ao r\u00e1pido aumento da concorr\u00eancia. Muitos n\u00e3o sabem de que maneira destacar seu servi\u00e7o diante de tantas ofertas, e \u00e9 justamente nesse momento que surge a necessidade de aplicar uma pesquisa online, e, com isso, entender a real necessidade dos clientes e ou potenciais clientes.<\/p>\n

N\u00e3o espere mais e siga o exemplo das empresas de sucesso, comece a fazer pesquisas online para identificar as melhoras que podem ser aplicadas no seu espa\u00e7o Coworking, em termos de infraestrutura do local e tamb\u00e9m como voc\u00ea est\u00e1 provocando a divis\u00e3o experi\u00eancias e ideias de neg\u00f3cios com as pessoas ao seu redor, atrav\u00e9s de processos de feedback, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, clima laboral e\/ou Identifica\u00e7\u00e3o do p\u00fablico alvo. <\/p>\n

Tudo o que apresentamos anteriormente s\u00e3o exemplos daquilo que est\u00e1 sendo feito pelos experts com o objetivo de destacar-se diante da sua concorr\u00eancia, n\u00e3o espere mais para come\u00e7ar a realizar pesquisas e obter informa\u00e7\u00f5es para melhorar o seu servi\u00e7o. Seu espa\u00e7o Coworking e seus clientes v\u00e3o agradecer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

por Maria Silvia Assef (Country Manager Brazil na QuestionPro) Com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico vimos muitas mudan\u00e7as no mundo, sendo que a mais recente e significativa delas foi no modelo de trabalho. Os tradicionais escrit\u00f3rios com jornada de trabalho das 9 \u00e0s 18 horas, ambiente mon\u00f3tono, focado em processos burocr\u00e1ticos e rotinas que v\u00eam sendo repetidas […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[57,90,101],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nQual foi a \u00faltima vez que voc\u00ea escutou o seu cliente? 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